Ozvi sa nám.

Potvrdenia objednávok sa odosielajú ihneď po nákupe. Ak ste žiadne nedostali:

• Skontrolujte priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou
• Overte e-mailovú adresu použitú pri platbe
• Prihláste sa do svojho účtu a skontrolujte stav objednávky
• Kontaktujte nás s vaším menom a podrobnosťami objednávky a my vám ho znovu zašleme

Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s číslom sledovania a odkazom. Môžete tiež:

• Prihlásiť sa do svojho účtu a zobraziť históriu objednávok
• Použiť odkaz na sledovanie v e-maile s potvrdením o odoslaní
• Kontaktovať nás s číslom objednávky, ak odkaz nefunguje

Objednávky je možné bezplatne zrušiť pred ich odoslaním. Keďže objednávky spracovávame rýchlo, kontaktujte nás ihneď:

• E-mail: info@medpak.shop s číslom objednávky
• Použiť live chat pre najrýchlejšiu odpoveď počas pracovných hodín

Po odoslaní postupujte podľa štandardného postupu vrátenia.

Nie, môžete dokončiť nákup ako hosť. Vytvorenie účtu vám prináša ďalšie výhody:

• Sledovanie objednávok a prehľad histórie objednávok
• Uloženie doručovacích adries pre rýchlejšie dokončenie nákupu
• Prístup k exkluzívnym ponukám pre členov
• Rýchle opätovné objednanie obľúbených produktov

Áno. Všetky naše doplnky stravy a zdravotné produkty:

• pochádzajú od renomovaných, certifikovaných výrobcov
• spĺňajú normy EÚ pre kvalitu a bezpečnosť
• sú označené zložkami a návodom na použitie
• sú pred odoslaním skontrolované z hľadiska kvality

Starostlivo vyberáme našich dodávateľov, aby sme našim zákazníkom zaručili najvyššiu kvalitu.

Pre najlepšiu trvanlivosť a účinnosť:

• Skladujte na chladnom, suchom mieste mimo priameho slnečného žiarenia
• Udržujte obaly pevne uzavreté
• Vyhnite sa skladovaniu v kúpeľni (vlhkosť ovplyvňuje kvalitu)
• Uchovávajte mimo dosahu detí
• Pravidelne kontrolujte dátumy spotreby

Niektoré produkty môžu vyžadovať chladenie — skontrolujte etikety jednotlivých produktov.

Všetky podrobnosti — krajiny, do ktorých dodávame, dodacie lehoty podľa trhu, náklady na dopravu a limity pre bezplatnú dopravu — nájdete na našej stránke Informácie o doprave.

Úplný zoznam viac ako 25 platobných metód, informácie o viacerých menách, fakturácia s DPH a údaje o bankových prevodoch nájdete na našej stránke Informácie o platbách.

30-dňová lehota na vrátenie tovaru, 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy v EÚ, záruka čerstvého tovaru, adresy pre vrátenie tovaru v 18 krajinách a celý proces refundácie — to všetko nájdete na našej stránke Vrátenie a výmena tovaru.

Platba na dobierku je k dispozícii na vybraných trhoch – hlavne v Rakúsku, Bulharsku, Chorvátsku, Českej republike, Estónsku, Grécku, Maďarsku, Lotyšsku, Litve, Rumunsku, na Slovensku, v Slovinsku a Španielsku. Uplatňuje sa malý poplatok za platbu na dobierku (1–5 € v závislosti od krajiny a hmotnosti objednávky). Úplný zoznam krajín, kde je táto služba k dispozícii, nájdete na stránke Informácie o doručení.